Política de Envio – Rio Lojas

Na Rio Lojas, prezamos pela agilidade, segurança e transparência no processo de entrega dos nossos produtos.

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade do cliente e a modalidade de envio escolhida.

• O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

• As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

• O cliente poderá escolher a modalidade de frete disponível para sua região no momento da finalização da compra.

3. Acompanhamento do Pedido

• Após a postagem do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

• É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido para garantir o recebimento.

4. Tentativas de Entrega

• Caso não haja ninguém no endereço informado para receber o produto, poderão ser feitas até 3 (três) tentativas de entrega.

• Após as tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É fundamental que o cliente verifique se o endereço cadastrado está correto.

• A Rio Lojas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por dados incorretos ou incompletos no cadastro de entrega.

6. Frete Grátis (quando aplicável)

• Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em determinadas campanhas ou regiões específicas.

• As condições serão sempre informadas na página do produto ou no carrinho de compras.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou status do pedido, nossa equipe está à disposição:
E-mail: atendimento@riolojas.com.br